Gizlilik & Güvenlik Politikası

Son Güncellenme: [Tarih 20/02/2025]
Firma Adı: Optim Opel
Websitesi: optimopel.com

Bu Gizlilik Politikası, Optim Opel ("Biz", "Şirket") tarafından optimopel.com üzerinden sunulan hizmetler kapsamında ziyaretçi ve kullanıcıların ("Siz") kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar. Politikamız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Toplanan Veri Türleri ve Amaçları

Aşağıdaki kişisel verileri, yasalara uygun şekilde ve belirtilen amaçlarla topluyoruz:

a) Doğrudan Sizden Alınan Veriler:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad-soyad, e-posta, telefon numarası, fatura/adres bilgileri.
  • Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (şifrelenmiş olarak), banka hesap bilgileri.
  • Araç Bilgileri: Araç modeli, üretim yılı veya yedek parça uyumluluğu için talep ettiğiniz teknik detaylar (ürün siparişi ve teslimat amacıyla).
  • İletişim Kayıtları: Destek talepleriniz, e-posta ve telefon görüşmeleri.

b) Otomatik Toplanan Veriler:

  • Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, coğrafi konum (sınırlı), sayfa görüntüleme süreleri.
  • Çerezler (Cookies): Kullanıcı deneyimini iyileştirmek, oturum yönetmek ve hedeflemeli pazarlama için (detaylar için Çerez Politikası bölümüne bakınız).

Veri İşleme Amaçları:

  • Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri desteği sağlanması,
  • Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Ürün/hizmet iyileştirmeleri ve kişiselleştirilmiş pazarlama (açık rıza şartıyla).

2. Verilerin Hukuki Dayanağı ve Paylaşımı

  • Hukuki Dayanak: KVKK Madde 5 kapsamında "açık rıza", "sözleşmenin kurulması" ve "meşru menfaat" esasları.
  • Veri Paylaşımı:
    • Üçüncü Taraflar: Kargo firmaları (teslimat), ödeme kuruluşları (işlem güvenliği), muhasebe yazılımları.
    • Yasal Zorunluluk: Mahkeme talepleri veya resmi makamlara bilgi aktarımı.
    • Uluslararası Aktarım: GDPR kapsamında AB dışına aktarım yapılıyorsa, yeterli koruma taahhüt edilir.

3. Veri Saklama Süreleri

Kişisel veriler, yasal zorunluluklar (örneğin, vergi kanunları gereği 5 yıl) ve hizmet sürekliliği amacıyla sınırlı süreyle saklanır. Süre sonunda veriler silinir, anonimleştirilir veya arşivlenir.

4. Çerez Politikası

  • Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gereklidir (örneğin, sepet tutma).
  • Analitik Çerezler: Google Analytics ile trafik analizi (kullanıcı izniyle).
  • Pazarlama Çerezleri: Sosyal medya ve reklam platformları (Facebook, Google Ads) için hedefleme.
  • Çerez Tercihleri: Tarayıcı ayarlarından veya site üzerindeki Çerez Yönetim Paneli üzerinden kontrol edebilirsiniz.

5. Haklarınız (KVKK ve GDPR Kapsamında)

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini sorgulama,
  • Düzeltme, silme veya anonimleştirme talep etme,
  • İşleme amacını ve süreçlerini öğrenme,
  • Rıza verdiyseniz geri çekme,
  • GDPR kapsamında veri taşınabilirliği talep etme.

Başvuru Yöntemi:

Yanıt süresi en geç 30 gündür.

6. Güvenlik Önlemleri

Verileriniz, SSL şifrelemesi, sınırlı erişim yetkileri ve düzenli siber güvenlik denetimleriyle korunur. Olası bir ihlalde, yasal süreçler ve size bildirim uygulanır.

7. Değişiklikler ve Kabul

Politikamız, yasal değişiklikler veya hizmet güncellemeleri nedeniyle değiştirilebilir. Güncel versiyon sitede yayınlanır. Sitenin kullanımı, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İletişim Bilgileri: